有名保險業務跑來問我，說自己都要服務很差的客人，然後很羨慕我可以只做自己想做的客戶。
一開始聽到覺得她很可憐，所以就開始觀察她，看看可以怎麼幫她。結果觀察好幾個月後，發現真的是一點都不可憐。因為各種眉眉角角都顯示出，她不是一名好保險業務。
會讓人找不到人
基本上做業務，一定要讓人很容易找到。尤其是保險業，因為保險需求常常會冒出來，甚至發生理賠的事情會非常緊張，所以要很容易讓客戶找到。
但這位來問我的保險業務，在我有事情要問她的時候，會有很長一段時間是不讀不回。
皮膚保養不好沒化妝
業務是直接對人的職業，雖然說我們不可以貌取人，但容貌確實是會影響跟人談話的欲望。坦白說那位保險業務實在是長得有夠抱歉。
當然天生的容貌不可解決，但細談卻發現，她居然也不保養肌膚，面對客戶的時候不化妝，僅塗口紅。
這絕對不是一位好業務該有的行為，在商場上女性化淡妝是禮貌。除非真的是天生麗質，或平常保養很好，否則化點妝是應該的，不然就不要做生意。
以我自己來說，看到長這麼抱歉的女生都不太想聊了，結果她還是跟我談 #保險 那我還不像看到鬼，趕快落跑。
態度與積極性
為了幫助她改善保險要服務奧客的問題，所以有傳授她一些社群技巧，透過我的社群經營，可以提升自己品牌價值，這樣就可以降低碰到奧客的機率，或者是奧客看到你的品牌，就不會那麼奧。
但她還是沒有落實社群經營，這樣子在顧客眼中，她與其它保險業務並沒有不同。事實上她自己就跟我說了，那些奧客認為：「我們是給妳工作機會，所以妳本來就要服務到好！」
做一名業務，讓顧客陷入這樣的思維，其實就已經輸了。
我不是頂尖業務員，但談了許多案子，有幾個重要的經驗跟你分享，如果你是做銷售、業務的，相信我的經驗可以給你一些啟發。
立足點要跟對方放同個位子
我發現很多失敗的業務員，都有顧客至上、把顧客當成衣食父母的想法，其實這個想法並沒有錯。我也有這樣的想法，並請把某些顧客當摯友看。
但那些失敗業務員錯在於，他們表現得非要這名顧客。我們理所當然要尊重顧客，但絕不是把顧客捧成皇帝、皇后。
因為你如果把顧客捧成皇帝、皇后，那麼你就是奴才，你把自己陷入很低的局面，顧客自然就會用高高在上的方式對你。
你應該要認為，顧客是需要你才跟你談，也就是說互相需求。你需要顧客購買你的產品，顧客也需要購買你的產品。
雙方是建立在對等的前提下展開對話，自然就能降低顧客化身為「奧客」的機率。
製造稀缺性
人有一個很奇怪的現象，東西越容易取得，就越不珍惜。東西越難取得，就覺得東西價值越高。因此你不可以讓顧客覺得你的東西很常見，要製造出稀缺性的感覺。
製造東西稀缺性的方式很多，如果想知道可以報名我的《社群淘金術》課程，這邊我先教你一個基本實用的，這個方法是可以讓人尊重你。
讓客戶尊重你的秘訣
我們先不談經營粉絲頁、塑造個人形象那些，最簡單的是你要讓顧客尊重你，你必須要有所取捨。
首先我從來不陪顧客應酬，除非是我自己想去。另外我的時間不會讓顧客太好約，當然我是不會故意裝忙讓顧客約不到，但如果我有安排事情，一定都是以我自己為主，我在時間上從不為顧客妥協。
因為一旦讓顧客覺得你的時間沒有價值，你的時間就真的沒有價值，那麼你在顧客的心中，不過就是一位隨時可以約來的業務員，自然就不會認真聽你講話。
而我狐姊出馬必談要事，這樣就可以獲得尊重。事實上我的客戶都深知我的調性，所以我從不需遷就客戶。
不要陷入客戶的局
很多客戶很喜歡要求你提出，你跟同業的優勢點在哪。這樣子他們就可以比較你的提案。但是比起談我們的優勢點，我更喜歡談的是：
1.獨特性：只有你能提供的東西
2.創意性：你能提出別人從未想過的見解
產品優勢，這是寫銷售文案的必要條件。但從客戶角度來說，這些其實沒那麼重要，尤其華人普遍喜歡講CP值、貪小便宜，就算你的產品性能超優，但只要價格貴，一樣不買單。
所以到了談case，我們的優勢反而不是最重要的，而是你們能在市場能提供的獨特性才是關鍵。
唯有你家有，且客戶非買不可
這才能有效迫使客戶選擇你們，最好在搭上獨道的見解，提出從來沒有人想過的辦法，不管此方法最終是否可行，你要讓客戶知道業界只有你最不同。這樣子才能避免陷入無意義的比價，拿到自己合理的報酬。
一開始聽到覺得她很可憐，所以就開始觀察她，看看可以怎麼幫她。結果觀察好幾個月後，發現真的是一點都不可憐。因為各種眉眉角角都顯示出，她不是一名好保險業務。
會讓人找不到人
基本上做業務，一定要讓人很容易找到。尤其是保險業，因為保險需求常常會冒出來，甚至發生理賠的事情會非常緊張，所以要很容易讓客戶找到。
但這位來問我的保險業務，在我有事情要問她的時候，會有很長一段時間是不讀不回。
皮膚保養不好沒化妝
業務是直接對人的職業，雖然說我們不可以貌取人，但容貌確實是會影響跟人談話的欲望。坦白說那位保險業務實在是長得有夠抱歉。
當然天生的容貌不可解決，但細談卻發現，她居然也不保養肌膚，面對客戶的時候不化妝，僅塗口紅。
這絕對不是一位好業務該有的行為，在商場上女性化淡妝是禮貌。除非真的是天生麗質，或平常保養很好，否則化點妝是應該的，不然就不要做生意。
以我自己來說，看到長這麼抱歉的女生都不太想聊了，結果她還是跟我談 #保險 那我還不像看到鬼，趕快落跑。
態度與積極性
為了幫助她改善保險要服務奧客的問題，所以有傳授她一些社群技巧，透過我的社群經營，可以提升自己品牌價值，這樣就可以降低碰到奧客的機率，或者是奧客看到你的品牌，就不會那麼奧。
但她還是沒有落實社群經營，這樣子在顧客眼中，她與其它保險業務並沒有不同。事實上她自己就跟我說了，那些奧客認為：「我們是給妳工作機會，所以妳本來就要服務到好！」
做一名業務，讓顧客陷入這樣的思維，其實就已經輸了。
我不是頂尖業務員，但談了許多案子，有幾個重要的經驗跟你分享，如果你是做銷售、業務的，相信我的經驗可以給你一些啟發。
立足點要跟對方放同個位子
我發現很多失敗的業務員，都有顧客至上、把顧客當成衣食父母的想法，其實這個想法並沒有錯。我也有這樣的想法，並請把某些顧客當摯友看。
但那些失敗業務員錯在於，他們表現得非要這名顧客。我們理所當然要尊重顧客，但絕不是把顧客捧成皇帝、皇后。
因為你如果把顧客捧成皇帝、皇后，那麼你就是奴才，你把自己陷入很低的局面，顧客自然就會用高高在上的方式對你。
你應該要認為，顧客是需要你才跟你談，也就是說互相需求。你需要顧客購買你的產品，顧客也需要購買你的產品。
雙方是建立在對等的前提下展開對話，自然就能降低顧客化身為「奧客」的機率。
製造稀缺性
人有一個很奇怪的現象，東西越容易取得，就越不珍惜。東西越難取得，就覺得東西價值越高。因此你不可以讓顧客覺得你的東西很常見，要製造出稀缺性的感覺。
製造東西稀缺性的方式很多，如果想知道可以報名我的《社群淘金術》課程，這邊我先教你一個基本實用的，這個方法是可以讓人尊重你。
讓客戶尊重你的秘訣
我們先不談經營粉絲頁、塑造個人形象那些，最簡單的是你要讓顧客尊重你，你必須要有所取捨。
首先我從來不陪顧客應酬，除非是我自己想去。另外我的時間不會讓顧客太好約，當然我是不會故意裝忙讓顧客約不到，但如果我有安排事情，一定都是以我自己為主，我在時間上從不為顧客妥協。
因為一旦讓顧客覺得你的時間沒有價值，你的時間就真的沒有價值，那麼你在顧客的心中，不過就是一位隨時可以約來的業務員，自然就不會認真聽你講話。
而我狐姊出馬必談要事，這樣就可以獲得尊重。事實上我的客戶都深知我的調性，所以我從不需遷就客戶。
不要陷入客戶的局
很多客戶很喜歡要求你提出，你跟同業的優勢點在哪。這樣子他們就可以比較你的提案。但是比起談我們的優勢點，我更喜歡談的是：
1.獨特性：只有你能提供的東西
2.創意性：你能提出別人從未想過的見解
產品優勢，這是寫銷售文案的必要條件。但從客戶角度來說，這些其實沒那麼重要，尤其華人普遍喜歡講CP值、貪小便宜，就算你的產品性能超優，但只要價格貴，一樣不買單。
所以到了談case，我們的優勢反而不是最重要的，而是你們能在市場能提供的獨特性才是關鍵。
唯有你家有，且客戶非買不可
這才能有效迫使客戶選擇你們，最好在搭上獨道的見解，提出從來沒有人想過的辦法，不管此方法最終是否可行，你要讓客戶知道業界只有你最不同。這樣子才能避免陷入無意義的比價，拿到自己合理的報酬。
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