電玩業的社群小編，需要哪些能力？

我是法律系畢業生，但我卻能進入電玩業工作。
我想透過這篇文章告訴你，我這「外行」是如何進入電玩業的。


（圖：筆者本人，先放開頭跟你問好）



電玩業求職火熱 年輕人首選

首先進入電玩業可以說是許多人夢寐以求的工作，根據Google亞太區總經理的分析，我們台灣是Google Play 全球前五大市場，遊玩用戶比率為33%，高於遊戲強國南韓（24%），可以說台灣人非常愛打電玩。
 

而根據1111人力銀行資料顯示，電玩業一直都是高熱門產業，許多社會新鮮人都會將電玩業納入選擇，從徵才訊息看到投遞履歷人數，就知道求職者間競爭激烈。

我知道很多人有這方面的興趣，但卻不得其門而入，事實上相較於其它工作，電玩業確實有一些門檻，讓新鮮人不好進去，比如說要會美術、音樂、程式之類的專長，但大家因為所讀的科系或興趣不同，未必有電玩業所需的專長，而沒有能力進入此產業。

不過，有一項職務例外，那就是「社群小編」。

社群小編　門檻相對低的電玩公司職務

社群是近年相當流行的詞語，指的是一群人有共通的價值觀，在固定的集散地出沒。以電玩來說，早年流行的電玩資訊網站《遊戲基地》、《巴哈姆特》，或是大型論壇PTT、台灣論壇，都可以說是社群的一種。

早年的電玩公司曝光遊戲，都會向這些電玩網站買廣告欄位宣傳。因為玩家都在這邊，所以花錢在電玩資訊站上買廣告，毫無疑問是精準行銷。但現在因為FB成為主流，幾乎每個玩家都會使用FB，因此經營自己的社群，成為每家電玩公司的必做項目。

既然有這方面的需求，我們求職者就可以成為供給者啦！

 

因為社群小編主要是經營遊戲官方的FB，因此只要對FB有一定程度的瞭解，就有機會勝任小編的職務。當然做得好不好，又是另一回事。

我曾經被玩家嗆過，讓我到現在還是印象深刻：

「啊不就是每天FB貼貼文，這工作到底是在累什麼啦！」

呃～雖然社群小編的主要工作是貼文沒錯，但並不代表這工作「只有貼文」。尤其是電玩業，肯定能找到一堆事情讓你做的。所以我先幫大家釐清，可能會有哪些工作要做。

▶每日FB貼文

▶遊戲測試

▶玩家意見回饋

▶活動規畫與舉辦

▶虛寶申請與發放

▶FB數據分析

當然除此之外，還有很多雜事會做，以上舉例幾個比較重要的，接著講一下這些具體要做什麼。
 

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【每日FB貼文】
這個很明顯，基本上你看到任何遊戲官方FB粉專，那些都是社群小編貼的。



【遊戲測試】

通常這是客服的主責，但因為社群小編要第一線面對玩家，所以你必須要很清楚知道遊戲的狀況，所以也要一起測試。不管是找出遊戲的BUG，或檢查是否正常運行，這些都是基本要做的。

【玩家意見回饋】
因為你在FB第一線面對玩家，所以肯定會收到一堆回饋。不管是抱怨遊戲斷線還是詢問遊戲操作或罵你家公司黑心，每天肯定有大量訊息處理。把重要的訊息整理出來，供PM（遊戲企劃）、上面的大人瞭解很重要。

【活動規畫與舉辦】
社群小編通常會兼任遊戲的GM，畢竟你本來就是跟玩家最熟的人。不過社群小編主要舉辦的是FB活動，遊戲內活動主要是由PM負責。

FB活動：像什麼事前登錄、分享FB貼文、FB打卡就送五星卡這種的
遊戲內活動：限時BOSS、抽卡、復刻、掉寶率、經驗加倍......



【虛寶申請與發放】
只要有辦活動，當然就有獎勵囉！相較於其它產業，因為電玩業是賣虛擬產品，因此你手上會有大量的資源可以運用，如何運用這些虛寶創造出大量的忠實玩家，是要思考的地方。

【FB數據分析】

這是我覺得比較枯燥的地方，你要分析你的貼文成效，比如說有多少人看到，被分享幾次，有沒有負面回饋。不過基本上任何產業的小編，都要做這功課。

 

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以上六點，扣掉最後依項，有五點是直接跟電玩業相關的。

這說明什麼呢？這說明了「如果對電玩沒興趣，千萬不要想進入電玩業」。

 

不打電玩 居然想進電玩業

我曾經看到不少網友，不知是懷抱著什麼樣的夢想，明明平常就沒有在打電玩，或是只玩一些小遊戲，就想當電玩小編。

連玩家在想什麼都不知道，是要怎麼經營他們的社群啦！

 

不要覺得玩家都是在說中文，所以你也會中文就聽得懂。

遊戲圈有大量的行話，像是：非酋、歐洲人、吃雞、卡池、我老婆，千奇百怪的詞語，如果不是玩家，真的很難懂背後的涵義，這個涵義不是別人解釋就懂，而是你要親自玩過，體驗過遊戲文化，才能知道玩家為何會在那種情境，說這個詞語。

（絕地求生贏的時候，會出現祝賀詞「大吉大利，今晚吃雞」，吃雞從此成為此遊戲代名詞）
 

玩家很聰明的，只要你的說話方式是圈外人，他們很輕易就可以看出來。社群小編最重要的就是跟玩家聯繫感情，如果連「共鳴」都做不到，那麼要如何聯繫感情呢？

事實上「你不是重度玩家，千萬不要想當電玩小編。」因為電玩業會讓你摸遊戲摸到想哭，很多電玩從業人員，下班後都不想再玩遊戲了。

不過對我這種重度沉迷玩家就是如魚得水，因為我是生在電玩，死也在電玩。上班玩公司的遊戲，下班玩自己的遊戲。像這種把電玩當作吃飯睡覺的人，就非常適合進入電玩業，尤其是當小編體驗被操的感覺。

成為電玩小編 需要的核心能力

前面講了那麼多要社群小編負責的東西，你不需要先會才能做社群小編。
因為那些入門沒有很難，公司前輩都慧樂意教你。

那到底要怎麼通過面試，成為社群小編的一員呢？

其實可有用兩個字概括，那就是：熱情

（燃燒吧小宇宙.....啊幹搞錯遊戲了）
 

做過電玩業的人都知道，裡面死魚很多，不管是被玩家噹到失去熱情，或是被老闆、主管折磨到失去靈魂的人都有，所以這行業非常需要充滿熱情的新血加入。

那麼你要如何展現熱情呢？下列舉例可以展現熱情的方式。

▶經營自己的粉絲專頁介紹電玩
▶常常實況電玩，最好還有自己粉絲
▶熱愛畫圖，常畫電玩角色
▶電競高手，實力高強
▶攻略達人，常常寫攻略或做相關影音
▶電玩專家，常是伺服器前幾名的霸主
▶熟悉二次元，懂動漫遊戲

你擁有越多展現對電玩熱情的方式，就越有機會進入這產業。我自己就是有在經營粉專介紹電玩，還有會寫電玩攻略、熟悉二次元因此有幸加入此產業打拼。

（個人還滿推薦用遊戲實況培養小編能力的，如果你能搞定你的觀眾，那你肯定有辦法搞定你的玩家）
 

由於社群小編主責是FB貼文，因此也要具備一定的文筆。
倒不是說要能吟詩做對，熟悉諸子百家，而是要知道怎麼下筆可以引起網友討論。


當然也要熟悉標點符號的運用，至少能寫出像樣的官方公告文。

總不能一則官方維修公告，滿滿注音文跟錯字吧！

最後幫大家總結下，進入電玩業當社群小編的要點。

✶最好是重度玩家，生活離不開電玩的那種。
✶要對遊戲充滿熱情，被玩家幹爆也不被澆熄的那種。
✶具備基礎文字能力，最好能引發網友玩家話題。

那麼祝大家順利找到夢寐以求的工作，我們下次見。

 

本文作者為─狐狸姊姊

個人品牌FB專頁：狐狸姊姊

網路行銷教學專頁：社群達人 狐狸姊姊
因為社群教學專頁才剛開，所以沒內容。
之後我會把更多實務經驗放上去做分享，歡迎先追蹤以免漏掉重要內容。


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